Eine sichere und einfache Fernwartung von Maschinen ermöglicht es, schnell und unkompliziert auf Zwischen­fälle zu reagieren, Stillstands­zeiten zu minimieren und die Inbetrieb­nahme nach einem Ausfall zu beschleunigen. Die Auslastung und Gesamt­leistung einer Maschine können so auf ein Maximum gesteigert werden.

 

Im Rahmen unserer Digitalisierungs­­­­offensive helfen wir Ihnen aus der Ferne und lösen so Probleme in kürzester Zeit – und das völlig zeit- und orts­unabhängig sowie rund um die Uhr. Der Remote-Service der BFT ermöglicht unseren Service­technikern, aus der Ferne auf die Daten und Steuerung der Pumpe zuzugreifen. So kann eine Fehler­diagnose erstellt und Fehl­einstellungen erkannt und behoben werden. Die Kommunikation läuft hierbei über modernste Video­­­konferenz­­­tools. Wartungs- & Still­stands­kosten werden deutlich gesenkt.

 

IIoT- und Industrie-4.0-Kompatibilität (IIoT = Industrial Internet of Things)

Der Datenaustausch mit BFT-Pumpen erfolgt unabhängig von einem vorhandenen Firmen­netzwerk. Ein vorinstalliertes 2G/3G-Modem mit SIM-Karte ermöglicht die reibungslose Kommunikation und ist dabei zu 100 % konform mit der derzeit geltenden DSGVO.

Der BFT-Remote-Service ermöglicht den Zugriff auf 3 Ebenen:

Fernwartung über eine VPN-Verbindung: Über eine abgesicherte VPN (Virtual Private Network)-Verbindung erhält der BFT-Service­techniker Zugriff auf die Pumpe – und das völlig zeit- und orts­unabhängig. Software-Updates sowie Fehler­analysen und -behebungen können sofort und unkompliziert durchgeführt werden. Ihre Pumpe ist dadurch immer auf dem technologisch letzten Stand und einsatz­bereit.

 

Fernwartung über eine VNC-Verbindung: Der BFT-Service­techniker erhält beim VNC (Virtual Network Computing) direkten Remote-Zugriff auf die Bedien­oberfläche der Pumpe. Dies ist mittels Standard­browser auf PC, Tablet und Mobil­telefon möglich.

 

Einfache Alarmierung mittels E-Mail: Kommt es bei einer Pumpe zu einer Störung, erhält der BFT-Service­techniker eine E-Mail, wodurch eine sofortige Reaktion gewähr­leistet ist. Dies minimiert Stillstands­zeiten und erhöht die Maschinen­verfügbarkeit.

 

Kontaktieren Sie uns gerne für weitere Informationen zum BFT-Remote-Service!